Para garantir sua satisfação com nossos produtos, oferecemos um serviço de trocas e devoluções. Entendemos que podem surgir situações em que você precise trocar um item por outro ou devolvê-lo. A seguir, fornecemos todas as informações necessárias para que esse processo seja realizado de forma ágil e conveniente para você.
É importante notar que, devido à natureza personalizada, os produtos com nome e/ou número não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeito de fabricação. Caso isso ocorra, teremos o prazer de substituir o produto defeituoso por um novo, com as mesmas especificações e em perfeitas condições. No entanto, é importante solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos após a compra.
Para prosseguir com a troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Clientes de Rondonópolis-MT: Pedimos gentilmente que entre em contato conosco para organizar a entrega do produto em nossa loja física. Certifique-se de incluir o cupom fiscal, o cartão troca, e que todas as etiquetas estejam devidamente fixadas ao produto.
Clientes fora de Rondonópolis-MT: Entre em contato com nossa equipe, que fornecerá os detalhes para postagem da mercadoria em uma de nossas transportadoras parceiras. O envio será realizado sem custo adicional.
Após o pedido chegar em nossa loja física, nossa equipe realizará uma análise do produto para verificar se ele foi utilizado e manuseado adequadamente, garantindo um processo justo para todas as partes.
Em caso de troca: Após aprovação da análise, disponibilizaremos um cupom no valor do pedido devolvido para que você possa escolher o(s) novo(s) produto(s).
Em caso de devolução: Após aprovação, o valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O reembolso será realizado em até 2 dias úteis após a análise.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e facilitar todo o processo. Para dúvidas ou suporte adicional, estamos disponíveis pelo e-mail [email protected].
Agradecemos sua confiança!
